Правила бонусной программы

Бонусная программа SOFILENA

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. Клубная программа SOFILENA -это накопительная бонусная программа лояльности, позволяющая ее участникам совершать выгодные покупки в фирменных магазинах (off-line) SOFILENA (далее Магазины), пользоваться дополнительными сервисами и привилегиями.

1.2. «Организатор» – розничная сеть компании SOFILENA, обладающая всеми правами по управлению Программой лояльности, установлением условий и взаимодействию с Участниками Программы.

1.3. «Клиент» – физическое лицо, приобретающее товары в Магазине.

1.4. «Участник» – любой клиент, присоединившийся к Программе лояльности. Участник Программы лояльности получает привилегии и преференции SOFILENA: скидки на товары, дополнительные информационные услуги, участие в специальных мероприятиях.

1.5. «Программа» – маркетинговая программа лояльности SOFILENA, проводимая Организатором для Клиентов с целью привлечения новых покупателей и поощрения постоянных покупателей на условиях, изложенных в настоящих Правилах.

1.6. «Виртуальная карта»– способ идентификации клиента. Номер виртуальной карты соответствует номеру телефона клиента, который он указал в Анкете при регистрации.

Виртуальная карта обеспечивает процедуру накопления суммы Бонусов на персональном Бонусном счете и использования таких накоплений для получения скидок.

1.7. «Бонус» – единица учета скидки на будущую покупку. Бонусами можно оплатить часть очередной покупки из расчета 1 Бонус = 1 рубль. Бонусы за каждую покупку суммируются и учитываются на Бонусном счете.

1.8. «Регистрация в Программе» – подписка на рассылки информационного, маркетингового характера, проводимые Организатором посредством SMS/Email и других способов коммуникаций.

1.9. «Персональные предложения» – специальные условия для Участника сформированные Организатором, в том числе на основе персональных данных переданными Участником Организатору и совершенных покупок Участником.

2. УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ

2.1. Карта действует в фирменных off-line магазинах SOFILENA

2.2. Для участия в Бонусной программе необходимо:

Если клиент не имеет дисконтную карту SOFILENA :

• совершить любую покупку в магазине

• заполнить Анкету Участника в фирменном магазине

Если клиент имеет дисконтную карту SOFILENA :

• замена дисконтных карт старого образца на Бонусную карту

2.3. Срок участия в Программе не ограничен.

2.4. Участник может в любое время отменить свое участие в Программе путем направления Организатору на электронную почту IP.ShupikovaSA@yandex.ru   соответствующего запроса. С момента прекращения Участия начисление Бонусов Участнику прекращается, а начисленные к моменту отказа от Участия и неиспользованные Бонусы аннулируются. 

3. ПРАВИЛА НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСОВ

3.1. Размеры и правила начисления Бонусов:

Тип Бонусов	Размер Бонусов	Зачисление на Карту	Период действия
Бонусы за покупки	7% от суммы каждой покупки в розничном магазине, в том числе и при покупке товаров со скидкой.	Автоматически. После совершения покупки на номер телефона Участника приходит смс с информацией: о количестве начисленных Бонусов, о количестве Бонусов на счету.	Не сгорают
Экстрабонусы	Экстрабонусы — начисление этого вида Бонусов определяется соответствующей маркетинговой программой (например в период акции, за подписку на новости, на День рождения, на профессиональный праздник и т. д.). Срок действия Экстрабонусов определяется маркетинговой программой.

3.2. Для начисления Бонусов на Карту Участник должен пройти идентификацию. Идентификация осуществляется путем озвучивания номера телефона Участника

3.3. Бонусы за каждую покупку суммируются и учитываются на Бонусном счете. Информацию о состоянии Бонусного счета Участник программы может узнать у продавца на кассе магазина и в личном кабинете на сайте sofilena.ru

3.4. Бонусы не начисляются за покупку подарочного сертификата.

3.5. В случае возврата товара Участнику Программы возвращаются уплаченные денежные средства; израсходованные Бонусы восстанавливаются на Бонусном счете Участника; начисленные за покупку Бонусы аннулируются. При возврате части покупки использованные Бонусы восстанавливаются пропорционально сумме возврата. Если Бонусы за возвращаемый товар уже использованы, у Участника может возникнуть отрицательный остаток на Бонусном счете. Бонусы за следующие покупки будут зачислены для восстановления положительного баланса.

4. ПРАВИЛА РАСХОДОВАНИЯ БОНУСОВ

4.1. Для расходования Бонусов Участнику необходимо назвать номер телефона Участника

4.2. Оплата Бонусами производится в виде скидки на товар в размере до 20% от стоимости товара из расчета 1 бонус = 1 рубль.

4.3. Оплата Бонусами распространяется на все товары, представленные в фирменных магазинах.

4.4. Размер Бонусов для оплаты выбирается Участником, исходя из суммы остатка накопленных Бонусов и максимальной суммы скидки (не более 20% от общей стоимости товаров). Скидка распределяется пропорционально стоимости каждой товарной позиции в чеке с учетом количества каждого товара.

4.5. Оплата одной покупки Бонусами по двум и более Картам не осуществляется (к одному чеку может быть применена только одна Карта).

4.6. Бонусы не подлежат обмену на денежные средства.

4.7. Бонусы используются в хронологическом порядке.

5. ИНЫЕ УСЛОВИЯ:

5.1. Настоящие Правила Клубной программы лояльности SOFILENA (Далее – «Правила») применяются в отношении Участников.

5.2. Участник принимает все условия Правил, а также путем регистрации в Программе лояльности дает согласие:

• на обработку своих персональных данных SOFILENA в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных».

• на получение информации от SOFILENA по номеру телефона или адресу электронной почты.

• на передачу персональных данных третьим лицам для рекламно-информационной рассылки компании SOFILENA.

5.3. Данное согласие является бессрочным и может быть отозвано только посредством направления Участником письменного отказа по электронной почте IP.ShupikovaSA@yandex.ru

5.4. Введение в действие настоящих правил с 01.06.2020 г. прекращает действие дисконтной программы SOFILENA в off-line фирменных магазинах розничной сети Организатора.

5.5. В случае утери пластиковой Карты Участник может продолжить использование Бонусов с помощью номера телефона. В магазине Организатора по желанию Участника ему может быть выдана пластиковая Карта взамен утерянной. Утерянная Карта блокируется, общая сумма покупок и Бонусы, накопленные на утерянной Карте, переносятся на новую.

5.6. Организатор оставляет за собой право:

• изменять Правила Программы в одностороннем порядке путем предоставления новой редакции в любом Магазине SOFILENA

• прекратить действие Правил, уведомив Участников путем смс-рассылки.