Возврат

---

Компания "SOFILENA" очень трепетно относится к качеству собственной продукции В случае возникновения брака мы
осуществляем обмен бракованной продукции на качественную.  Для процедуры обмена с розничными и оптовыми покупателями существует установленный алгоритм обмена.

Товар который предполагается заменить ввиду брака должен соответствовать следующим условиям:

  товар должен быть предъявлен в чистом виде   

  товар не должен быть в употреблении

  сохранен товарный вид

  сохранены фабричные ярлыки

  сохранены этикетки и комплектующие

АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ПОКУПАТЕЛЯ

 При обнаружении брака в товаре необходимо сделать фото бракованной одежды и составить "Акт о возврате товара"
  
 Отправить электронной почтой "Акт о возврате товара" и фото на согласование вашему персональному менеджеру

  При получении положительного ответа из компании  необходимо согласовать с Вашим менеджером сроки возврата и обмена продукции. Обмен бракованной продукции производится за наш счет. 

Возврат товара

Возврат товара производится по Почте России.

Необходимо отправить посылку с товаром по адресy: 357820, Россия, Ставропольский край, г. Георгиевск,ул. Ессентукская, д.165а. Заполнив  заявление на возврат товара. 

Внимание!

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения посылки. Есть несколько способов возврата денежных средств. В случае оплаты наличными курьеру при получении – на реквизиты, указанные в заявлении на возврат товара (важно полностью заполнять их в заявлении, чтобы мы могли своевременно перечислить денежные средства).

При оплате заказа банковской картой – на ту банковскую карту, которой был оплачен заказ. При оплате на счет в банке – перечисляется на счет по согласованию с клиентом

    СКАЧАТЬ АКТ О ВОЗВРАТЕ ТОВАРА ДЛЯ ЗАПОЛНЕНИЯ